Política de envío

Política de Envíos – Matsu Print

Envíos dentro de Santiago

Los pedidos con destino dentro de Santiago serán despachados mediante Agencia Gama Envíos. El valor del envío será informado al cliente antes de la confirmación del despacho o según las condiciones publicadas en nuestra tienda.

Envíos a Regiones y Sectores Periféricos

Los pedidos con destino a regiones o zonas periféricas serán enviados mediante Blue Express, bajo la modalidad por pagar, por lo que el costo del transporte será cancelado directamente por el cliente al momento de recibir o retirar su pedido, según las condiciones de la empresa de transporte.

Tiempos de Despacho

• Los tiempos de producción son independientes de los tiempos de transporte.
• Una vez despachado el pedido, la responsabilidad de los plazos de entrega corresponde a la empresa de transporte seleccionada.
• Los tiempos de tránsito pueden variar según la ubicación de destino, condiciones climáticas, contingencias o alta demanda de las empresas de envío.

Datos de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo.
• Dirección de entrega.
• Comuna y región.
• Teléfono de contacto.

Matsu Print no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Seguimiento de Pedidos

Una vez realizado el despacho, se podrá proporcionar al cliente el número de seguimiento correspondiente para consultar el estado de su envío directamente con la empresa transportista.

Daños o Pérdidas en el Transporte

Todos los pedidos son revisados antes de su despacho. En caso de daños visibles ocasionados durante el transporte, el cliente deberá informar la situación dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del embalaje y del producto para su evaluación.